U ‘Mlinaru’ krafne bez deklaracije?!
Volite li krafne? Na stotine načina? Mi ih o-bo-ža-va-mo! Zato današnju temu posvećujemo Njezinoj Ekscelenciji Krafni.
Jer, vrijeme slasnih i vrlo popularnih krafni polako prolazi. Na Dan zaljubljenih, odnosno Valentinovo, ove godine prema katoličkom kalendaru, pada i Čista srijeda ili, kako se to u narodu još zove, Pepelnica. Taj je dan post i nemrs! Post obvezuje sve vjernike od navršene 18. do 60. godine života, a nemrs od navršene 14. do kraja života.
Dakle, do tada se jedu krafne, a od tada… možete se samo prisjećati njihovog ukusa i mirisa.
Do te srijede ostalo je samo malo vremena za već spomenute – krafne! Male, velike, s pekmezom, vanilijom, čokoladom, sirom (da! i toga ima), ma svega se u njih stavlja ne bi li se privukli kupci tog simbola karnevalskog Drugog doba.
Ali, što kaže Zakon o zaštiti potrošača u svezi tih krafni i označavanja (deklariranja) istih?
Proizvodi koji se na području Republike Hrvatske nude potrošačima, na temelju Zakona o zaštiti potrošača, moraju na ambalaži, privjesnici, naljepnici ili na samom proizvodu sadržavati najmanje:
- osnovna obilježja proizvoda u mjeri koja je potrebna da bi potrošač donio odluku o kupnji, poput naziva proizvoda, tipa i modela proizvoda, naziva pod kojim se proizvod prodaje, sastava proizvoda, svojstava proizvoda (npr. alergena i sl..), roka valjanosti te drugih obilježja proizvoda.
- naziv i sjedište proizvođača ili uvoznika koji ima sjedište na području Europske unije.
Svi podaci koji se odnose na osnovna obilježja proizvoda moraju biti jasni, vidljivi i čitljivi te napisani na hrvatskom jeziku i latiničnom pismu, što ne isključuje i mogućnost istodobne uporabe drugih jezika, a može uključivati znakove i piktograme koji su lako razumljivi potrošaču. Ako su ove informacije napisane na više jezika, svi podaci o osnovnim obilježjima proizvoda moraju biti napisani na potpuno isti način.
To kaže zakon. Ali, praksa je nešto drugo…
Tako smo zaprimili više pritužbi na račun prodanih krafni u ‘Mlinaru” gdje se u plastičnoj amabalaži prodaju krafne bez ikakvih deklaracija i/li oznaka. Niti datuma proizvodnje, roka valjanosti. O mogućim alergenima da i ne govorimo…
Slučaj je htio da među tim pritužbama bude i jedna od gospođe iz Osijeka koja je kupila upravo takve krafne i onda je navodno posljedično dobila alergijske reakcije. (Ili nešto slično.)
Poslije nekoliko dana trbušnih problema liječnik joj je rekao da je “sada teško utvrditi što se u tim krafnama zaista našlo jer – nema deklaracije za te krafne” niti je gospođa u trgovini bila upoznata s mogućim alergenima, odnosno rokom valjanosti tih krafni.
Računa ima, ali deklaracije nema!
Kao dokaz istinitosti spomenutog slučaja objavljujemo fotografije ambalaže na kojoj osim logotipa “Mlinara” nema ništa o tom proizvodu. Čak ni rok valjanosti. Što bi po mišljenju mnogih kupaca tu trebalo biti.
Obratili smo se Mlinaru s pitanjem zašto ne stavljaju deklaracije i rok valjanosti za te svoje proizvode. Ubrzo nam stiglo i njihovo očitovanje koje prenosimo u cijelosti:
“Ovim putem želimo izraziti žaljenje zbog neugodnosti koje je kupac doživio.
Deklaracije naših pekarskih proizvoda nalaze se u Knjizi deklaracija koja je istaknuta na vidljivom mjestu u poslovnici i dostupna kupcu na uvid.
Naša Knjiga deklaracija, kao način isticanja bitnih i obveznih informacija o pekarskim proizvodima, temelji se na Pravilniku o informiranju potrošača o nepretpakiranoj hrani i ispunjava sve zahtjeve propisane člankom 8. predmetnog pravilnika – nalazi se na vidljivom mjestu, lako je uočljiva, jasno čitljiva te kupcu pruža potpune i sve zakonom propisane informacije o proizvodu. Deklaracije u Knjizi deklaracija također sadrže sve bitne i obvezne informacije o proizvodima propisane predmetnim pravilnicima.
Krafne se pakiraju u maloprodaji bez prisustva kupca u minimalnu (praktičnu) zaštitnu ambalažu i nude se kupcu za izravnu prodaju, što ih svrstava u grupu “hrana pretpakirana za izravnu prodaju”.
Sukladno trenutno važećem zakonodavstvu, hrana pretpakirana za izravnu prodaju ne mora imati deklaraciju na samom pakiranju. Također, naše djelatnice u maloprodaji uvijek su dostupne kupcima kako bi odgovorile na pitanja. Kupac, ako želi, može dobiti bilo koju informaciju o proizvodu prije same kupnje.
Što se tiče insinuacija o bilo kakvim alergijskim i drugim reakcijama kupaca na predmetni proizvod, do današnjeg dana nismo zaprimili niti jednu reklamaciju kupca vezanu uz bilo kakve nepovoljne reakcije na predmetni proizvod. Navedeno posebno govori, uzimajući u obzir činjenicu da smo samo na dan naveden na računu prodali 57.000 krafni.
Nastavno na navedeno, mišljenja smo da je proizvod “krafna” deklariran sukladno trenutno važećem zakonodavstvu i da zadovoljava sve zakonom propisane zahtjeve zdravstvene ispravnosti i kvalitete proizvoda. Štoviše, imajući u vidu razinu proizvođačkih praksi i certifikata koje Mlinar primjenjuje kao proizvođač, smatramo da je riječ o najvišem standardu kvalitete, koji je moguće primjenjivati u istovrsnoj industriji”, odgovorili su nam iz “Mlinara”.
U međuvremenu i Državni inspektorat pokrenuo je nadzor.
Prijavite se kako bi mogli komentirati
